Masuki New Normal, 3Store Berlakukan Protokol Kesehatan
Memasuki situasi New Normal, 3 Indonesia akan mengoptimalkan prokotol kesehatan di seluruh gerai layanan tatap muka pelanggan 3Store yang tersebar di 44 kota di Indonesia.
Kabar gembira datang dari 3 Indonesia untuk konsumen setianya. Memasuki situasi New Normal, 3 Indonesia akan mengoptimalkan prokotol kesehatan di seluruh gerai layanan tatap muka pelanggan 3Store yang tersebar di 44 kota di Indonesia. Hal ini bertujuan untuk memberikan layanan maksimal dan kenyamanan kepada pengunjung.
Seperti dijelaskan oleh Julandi G. Fransiskus, VP Customer Engagement & Operation 3 Indonesia melalui rilis yang dikirim ke Droidlime bahwa seluruh layanan 3Store milik 3 Indonesia telah aktif beroperasi. Tak lupa, mereka juga menerapkan prosedur kesehatan.
“Tidak hanya melakukan pengecekan suhu tubuh, namun seluruh 3Agent kami yang bertugas juga dilengkapi dengan face-shield dan masker. Juga secara rutin dilakukan penyemprotan disinfektan di seluruh lokasi 3Store yang tersebar di 44 kota di Indonesia,” ucap Julandi.
Tidak hanya kepada 3Agent, pengecekan suhu tubuh juga dilakukan kepada pengunjung yang datang. Tidak ketinggalan, seluruh 3Store juga telah dilengkapi kelengkapan sanitasi seperti hand sanitizer yang bisa dimanfaatkan oleh pengunjung dan juga 3Agent.
Sementara itu, untuk jam operasional, 3Store yang berlokasi di dalam pusat perbelanjaaan atau mall, jam operasionalnya mengikuti ketentuan masing-masing mall tersebut. Sedangkan 3Store yang berlokasi diluar mall, jam operasinya dimulai pukul 09.00 hingga 19.00 WIB dari hari Senin – Minggu.
“Bagi pelanggan yang masih khawatir untuk pergi keluar rumah karena pandemi COVID-19 ini, mereka juga masih bisa mengakses layanan digital 3Care. Selain mudah diakses, layanan ini juga untuk mengurangi interaksi fisik dan kunjungan ke gerai,” tambah Julandi.
Ya! Pusat pelayanan pelanggan baik melalui digital, virtual maupun telepon tetap tersedia dan beroperasi 24/7. Sedangkan untuk layanan pelanggan seperti pembelian kartu, sudah bisa dilakukan secara online di perdana.tri.co.id, pembelian pulsa dan isi ulang paket juga bisa dilakukan melalui aplikasi bima+.
Jadi, pelanggan bisa mengunjungi 3Store jika ada keperluan penggantian kartu hilang dan verifikasi data. 3 Indonesia juga terus berkomitmen untuk selalu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanannya.
Selain gerai 3Store, 3 Indonesia juga hadir dalam layanan digital 3Care. 3Care memiliki asisten virtual Triva yang tersedia di aplikasi bima+ yang bisa di download melalui Google Playstore dan Apple Store, ataupun sosial media Twitter @3CareIndonesia, Facebook Mesengger 3 Indonesia, Telegram @TriIndonesiaCare_bot
Interaksi via e-mail bisa dilakukan melalui di 3care@three.co.id, ataupun melalui layanan telepon 3Care 132 dari kartu 3, atau ke nomor 089644000123 dari nomor/operator lain. Untuk informasi lokasi 3Store, serta berbagai informasi terkait produk dan layanan 3, dapat pula diakses melalui website resmi tri.co.id.