Pertama di Indonesia, Samsung Hadirkan Multi-experience Store

Samsung resmi memperkenalkan gerai berkonsep multi-experience pertama di Indonesia untuk memberikan pengalaman kepada konsumen menjelajahi dan mencoba langsung ekosistem inovasi Samsung secara menyeluruh untuk kehidupan ‘better normal’.

Berlokasi di Senayan Park Mall, Jakarta Selatan, dengan total area seluas 783 meter persegi, Samsung Multi-experience Store (SMS) membangun atmosfer baru bagi konsumen dalam mengeksplorasi serta berbelanja produk teknologi yang dibutuhkan.

Seperti dikatakan oleh Yoonsoo Kim, President, Samsung Electronics Indonesia bahwa Samsung memahami  masyarakat dunia saat ini, termasuk di Indonesia sedang menghadapi kenyataan baru yang harus mengadopsi teknologi sebagai bagian tak terpisahkan dari hidup.

“Setiap orang secara parsial telah mengaplikasikan teknologi, dan merasakan peran teknologi yang membuat aktivitas keseharian menjadi lebih simpel. Di Samsung Multi-Experience Store, konsumen setia kami dapat memiliki pengalaman adopsi teknologi yang lebih nyaman dan canggih,” ucap Yoonsoo Kim.

Ditambahkan oleh Yoonsoo Kim bahwa kehadiran SMS ini untuk memperlihatkan ekosistem inovasi lintas produk agar konsumen dapat membawa pulang pengalaman connected living ke huniannya masing-masing, mendukung hidup mereka agar lebih seamless dan membuat new normal yang dijalani menjadi ‘better normal’.

Kehadiran SMS ini juga disambut gembira oleh Joy Wahjudi, Vice President Director, Erajaya Group. Ia menegaskan bahwa kemitraan Erajaya bersama Samsung Electronics Indonesia untuk menghadirkan SMS sebagai upaya mendobrak batasan norma gerai gadget konvensional guna mengakomodir kebutuhan masyarakat Indonesia.

“Multi-experience store ini tidak hanya menyediakan perangkat tunggal saja, tetapi juga menghadirkan ekosistem multi-perangkat yang kaya dan saling terhubung. Semua itu dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan variasi gaya hidup dan preferensi personal yang berbeda-beda,” ucap Joy.

Samsung Multi-experience Store menyatukan desain, teknologi, seni, dan gaya hidup. Toko ini hadir untuk memberikan pengalaman beraktivitas yang diperkaya oleh konektivitas mulus multi-perangkat melalui satu aplikasi, SmartThings.

Aplikasi SmartThings yang sudah pre-loaded di Galaxy smartphone dapat dihubungkan ke berbagai perangkat buatan Samsung yang lebih luas seperti Smart Tag, Galaxy Tab, Galaxy Watch, Galaxy Buds, Smart TV, Smart Monitor, hingga perangkat pintar rumah tangga.

SMS menampilkan beberapa area bagi konsumen untuk merasakan dan menikmati langsung dukungan ekosistem teknologi serta digitalisasi dalam hunian yang menerapkan smart home. Hal ini bertujuan agar hari-hari di rumah menjadi lebih nyaman serta produktif, sesuai variasi gaya hidup dan kebutuhannya.

Area yang tersedia di SMS meliputi The Freelancer, The Newlyweds dan The Family. Rangkaian produk yang dihadirkan di SMS ini juga sangat lengkap, mulai dari jajaran smartphone dan tablet, TV dan display hingga perangkat elektronik untuk rumah tangga.

Samsung Multi-experience Store juga menghadirkan Samsung Care+. Ini merupakan jaminan perbaikan perangkat mobile untuk kerusakan yang tidak disengaja, termasuk kerusakan layar atau yang disebabkan cairan, sehingga memberikan rasa tenang dan aman dalam penggunaan sehari-hari.

Samsung juga memberikan kenyamanan lebih lanjut melalui layanan Customer Service yang menyediakan pengecekan, software upgrade, dan optimalisasi fitur smartphone, pembersihan dan sanitasi smartphone, juga konsultasi dan training untuk rangkaian Samsung Galaxy, TV serta elektronik rumah tangga.

Tersedia pula Drop Off Point penitipan perbaikan unit Galaxy smartphone, serta pendaftaran untuk layanan perbaikan atau instalasi (model tertentu) ke rumah untuk TV dan elektronik rumah tangga. Konsumen akan dibantu oleh Samsung Galaxy Consultant yang berpengalaman.

Lebih dari itu Samsung juga tetap menghadirkan Contact Center 24 Jam dan Remote Support, yang memungkinkan pengecekan perangkat Samsung dari jarak jauh secara real time bagi konsumen yang berada di rumah. Layanan purna jual Samsung juga sedekat dalam genggaman pengguna, melalui fitur Get Help pada aplikasi Samsung Members.